杭州市灯芯巷历史悠久，人文荟萃，辖区内有“金石之冠”美誉之称的唐代千年龙兴经幢及吴越钱王井，文化底蕴深厚。但这样古老的社区却始终保持着一种昂扬蓬勃的姿态，这让我们对社区的工作机制有着万分的好奇。
2012年6月27日，bwin必赢唯一官网电气学院赴灯芯巷社区志愿者团队部分同学出发，于上午9点来到了社区服务中心，在经过简单分配后，队伍分为三组，分别前去抚慰老人，帮助社区独具特色的服务团队——鲍大妈聊天室的主持人鲍倩老师整理资料，以及协助社区人员工作。
虽然是上午九点，但社区服务中心的工作人员已经以饱满的精神状态在各自的工作岗位上开始一天的工作，社区分配给我们的工作是帮忙将社区的信息资料输入电脑中，看到旁边细致整理过的资料，我们对社区工作人员认真仔细的态度心生敬佩，可以如此一丝不苟的对待这么多琐碎的资料，并且认真的记录，这是需要多大的耐心和责任感，我们也很快开始了自己的工作。在工作之余，通过与社区工作人员王丽君的交流，我们对灯芯巷社区的发展和工作机制有了一定的了解，从作为社区服务的发源地之一，以“七星灶”、“日夜综合商店”为代表的生产、生活“一条龙服务”在全国闻名遐迩，到近年来，经过社区的不断调整、充实，现已形成全方位、多层次的有偿、低偿、无偿服务体系，社区在辖区共建单位的大力支持下，在社区居民的广泛参与下发展迅速，建设更是日新月异。社区服务除了优化必备的社区警务室，社区办公室，标志建筑以及社区卫生服务站，强化社区工作人员的效率以及素质，还积极追求创新，强化品牌。社区志愿者服务站工作就是作为社区的一项品牌活动而经营，保证长期、优质活动，服务居民，做大做响“鲍大妈聊天室”品牌，深化拓展服务项目。社区一系列的举措既为社区居民提供了更为优质的生活环境，也使得自身得到了宣传。
通过一上午的工作，我们也感受到了社区服务中心工作人员井井有条的工作作风以及和蔼可亲的工作态度，每一位工作人员，无论负责哪一方面的工作，都有一个共同的特点——脸上永远是耐心而和蔼的微笑，待人接物的细节之处，更彰显了社区工作人员的良好素质，这也是灯芯巷社区可以如此和谐的重要原因吧。
由于有新加入的队员，我们重新分配了下午的工作，与上午不同的是，我们还需要给外来务工，父母没有时间辅导的孩子补习功课，看着一张张稚嫩的小脸写满了对知识的渴求，我们尽心尽力去帮助他们解决功课上的问题，而在社区服务站工作的一个阿姨总是及时的递来纸、笔，一直陪着几个孩子学习。哪怕在父母身上没有获得足够关爱的孩子们，在这样一个充满关心、爱护的环境下，都能够健康茁壮的成长。一个有爱的社区，才可以是一个温暖的社区，是一个让人有家的感觉的地方，是一个真正成功，值得学习的社区。
一天的志愿服务很快就接近尾声，虽然略有疲惫，但我们都收获颇丰，帮助辅导小孩作业，让我们收获了耐心，慰问孤寡老人，让我们感受到了浓浓的情谊，而在社区的相关工作，又让我们学习到了如何待人接物，而也正是这样融入灯芯巷社区的工作，让我们对灯芯巷社区的魅力有了更为全面的认识，机制有序，关怀入微，将人性化的考虑融入在日常生活的每一个点滴之中，这样的社区怎么会不让人有家一般的感觉呢？
文/李莎 图/李林芝
